Denna mall från DokuMera hjälper dig följa upp och häva då fel inte avhjälps av företag efter en tidigare lämnat neutral reklamation. Uppföljningen med angivande av särskild påföljd kallas för särskild reklamation.
Om hela köpet är väsentligen förfelat, dvs. syftet med köpet inte kan aktualiseras med den sorts fel som produkten är behäftad med, kan en sista utväg vara att kräva hävning av köp. Vid hävning avses att produkten lämnas tillbaka mot att den andra parten återgäldar pengarna.
