När ska jag använda mallen?

När du vill meddela säljaren att du inte accepterar varan eller tjänsten, på grund av att något är fel eller inte stämmer överens med det utlovade.

Vad ska jag tänka på?

Som privatperson råkar du ibland ut för felaktiga produkter eller produkter som inte håller vad de lovar. Då kan du reklamera. Du måste lämna ett meddelande om felet ”inom skälig tid”. Reklamation inom två månader räknas alltid som skälig tid. I de flesta fall är förhinder, exempelvis sjukdom eller resa, giltiga skäl för en längre reklamationsperiod. Men det är dumt att chansa.

Enligt konsumentköplagen har du tre år på dig att reklamera. Under första halvåret efter köpet är det, enligt konsumentköplagen, säljarens sak att bevisa att felet inte fanns från början. Om säljaren inte kan bevisa det räknas felet som ursprungligt. När det har gått mer än ett halvår efter köpet är det du som köpare som måste bevisa att felet fanns från början. Var alltid saklig i dina invändningar och ta kopior på all korrespondens. Det är viktigt ut bevissynpunkt!