När ska jag använda mallen?

Om du har fått ett felaktigt kravbrev (exempelvis en faktura eller inkassokrav) som du inte vill betala.

Vad ska jag tänka på?

Ibland händer det att du får fakturor som antingen är felaktiga eller som du rent av inte borde få alls. Speciellt på sommaren skickas det många bluffakturor som du ska akta dig för. Betala ingenting som du inte har beställt, och låt dig inte luras av företag som på ett eller annat sätt vill ha din underskrift.

Om du skickar en bestridan som är giltig får inte fodringsägaren, enligt god inkassosed, skicka ett inkassokrav. Istället måste han vända sig till domstol för att få igenom sitt krav. För att en bestridan ska vara giltig krävs att det är en så kallad ”invändning i sak” – vilket kan innebära orsaker som ”jag har inte beställt” eller ”leveransen är felaktig”. Med andra ord är inte ”jag kan inte betala” en giltig bestridan.

• En bestridan av krav kan vara ett enkelt brev, men var noga med detaljerna eftersom brevet blir en del av beviskedjan. Ange ditt namn och datum. Ta en kopia eller se till att spara dokumentet på din dator.
• Vill du vara riktigt säker på att fodringsägaren (mottagaren) ska få ditt brev använder du rekommenderad post.
• Referera till ärendenummer och ärendedatum (finns på den faktura du fått).
• Skriv att du bestrider kravet och anledningen till detta. Var alltid saklig och beskriv gärna händelseförloppet i detalj. Var tydlig med dina invändningar och se till att stava rätt.
• Skriv under.
• Om du råkat ut för ett företag som skickar felaktiga fakturor eller rena bluffakturor ska du anmäla detta hos polisen. Ta också kontakt med Konsumentverket eller Svensk Handel. Ju er som anmäler desto större är chansen att oseriösa företag försvinner.
• Innan du bestrider en faktura eller ett inkassokrav bör du maila eller ringa till företaget i fråga och försöka lösa saken på så sätt. Det händer ju faktiskt att omedvetna fel smugit sig in i kravet. Ett säkert tecken på att du har att göra med blufföretag är att ingen svarar i telefon eller på mail.